Tauchen Sie ein in unsere FAQ-Seite, um schnell und einfach Antworten auf Ihre Immobilien-Fragen zu erhalten.
Ihre persönlichen Daten haben sich geändert, teilen Sie uns diese ganz einfach in unserem Kontaktformular mit.
Alternativ können Sie uns die Änderung Ihrer Daten auch per E-Mail oder Post mitteilen. Bitte beachten Sie, dass für die Änderung Ihres Namens ein amtliches Dokument erforderlich ist.
Das kann verschiedene Gründe haben, hier sind die häufigsten:
Weitere Gründe für eine Veränderung der Miethöhe könnten sein:
Ein SEPA-Mandat ermächtigt uns, regelmäßig anfallende Rechnungen, wie Ihre Miete, mittels des SEPA-Basis-Lastschriftverfahrens automatisch von Ihrem Konto einzuziehen, sofern Sie dies gestatten. Als Kunde müssen Sie sich um nichts weiter kümmern und zahlen immer pünktlich. Sie können ein SEPA-Lastschriftmandat auf verschiedene Weisen erteilen.
Eine Möglichkeit besteht darin, unseren Kundenservice zu kontaktieren. In diesem Fall senden wir Ihnen gerne per Post ein Formular zur Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats zu.
Für jeden Mietvertrag, den Sie besitzen, wie zum Beispiel einen Wohnungsmietvertrag oder einen Garagenmietvertrag, ist jeweils ein separates SEPA-Lastschriftmandat zu erteilen, sofern Sie den Einzug Ihrer Mietzahlungen durch uns wünschen.
Bitte teilen Sie uns schriftlich Ihre neue Bankverbindung mit. Falls wir bereits mittels SEPA-Lastschriftverfahren von Ihrem Konto abbuchen, benötigen wir zudem ein neues SEPA-Mandat von Ihnen.
Für jeden Mietvertrag, den Sie besitzen, wie zum Beispiel einen Wohnungsmietvertrag oder einen Garagenmietvertrag, ist jeweils ein separates SEPA-Lastschriftmandat zu erteilen, sofern Sie den Einzug Ihrer Mietzahlungen durch uns wünschen.
Die Mietzahlung ist immer zum 3. Werktag eines Monats fällig.
Es gibt viele Anliegen, die Sie direkt telefonisch erledigen können. Jedoch bitten wir Sie, aus rechtlichen Gründen, folgende Anliegen immer schriftlich an uns zu richten:
Die Mietbescheinigung ist ein Dokument, auf dem Informationen wie die Größe der Wohnung und die Höhe der Miete vermerkt sind.
Sie können eine Mietbescheinigung auf einfache Weise über den Kundenservice anfordern.
Für die Meldung einer Reparatur können Sie gerne unseren Kundenservice nutzen. Hier können Sie uns alle erforderlichen Informationen übermitteln.
Ob das möglich ist, prüfen wir gerne im Einzelfall. Bitte nutzen Sie für die Anfrage unseren Kundenservice. Dort können Sie alle benötigten Angaben übermitteln.
Der Hauptmieter der Wohnung ändert sich? Wenn der Mietvertrag auf Sie als neuen Hauptmieter umgeschrieben wurde, benötigen wir ein neues SEPA-Mandat von Ihnen. Bitte beachten Sie, dass für jeden einzelnen Vertrag ein separates Mandat erforderlich ist. Wenn Sie die Miete lieber per Dauerauftrag zahlen möchten, bitten wir Sie, die jeweiligen Bankverbindungen pro Vertrag zu berücksichtigen, da jeder Vertrag eine eigene Bankverbindung besitzt. Mit der Übernahme des Mietvertrages sind Sie für die reibungslose Führung des Mietkontos verantwortlich und haften für eventuelle Forderungen aus nicht gezahlten Mieten oder Vorauszahlungen.
Im Falle des Todes des Hauptmieters und wenn Sie als Erbe das Nebenkostenguthaben oder etwaige Guthaben ausgezahlt bekommen möchten, benötigen wir einen entsprechenden Erbnachweis wie einen Erbschein, ein Testament oder eine Vorsorgevollmacht über den Tod hinaus. Bitte teilen Sie uns auch schriftlich eine gültige Bankverbindung mit. Die Auszahlung wird geprüft und gegebenenfalls direkt veranlasst.
Wenn Sie neben Ihrer Wohnung auch einen Stellplatz oder einen Garten angemietet haben und diesen kündigen möchten, reichen Sie bitte eine separate Kündigung ein. Diese sollte klar angeben, dass Sie die Garage, den Stellplatz oder den Garten kündigen möchten.
Auf Anfrage ist das nach Prüfung in manchen Fällen möglich. Dazu reichen Sie bitte immer eine schriftliche Anfrage unter Angabe Ihrer Vertragsnummer ein. Alle Vertragspartner, die die Kündigung unterschrieben haben, müssen auch diese Anfrage unterzeichnen.
In der Regel hat ein Vermieter das Recht, die Kaution für eventuelle nachträgliche Forderungen bis zu sechs Monate nach Vertragsende einzubehalten. Wir streben jedoch danach, Ihnen die Kaution nach der Endabnahme so schnell wie möglich zurückzuerstatten. Dazu überprüfen wir unter anderem, ob Ihr Mietkonto ausgeglichen ist und ob Sie uns die Wohnung im vertragsgemäßen Zustand übergeben haben. Selbstverständlich benötigen wir auch Ihre Bankverbindung. Falls uns diese nicht vorliegt, werden unsere Mitarbeiter Sie darum bitten. Um Fehler bei der Überweisung zu vermeiden, ist es wichtig, dass Sie uns Ihre Bankverbindung immer schriftlich mitteilen.
Darunter versteht man Kosten, die dem Eigentümer der Wohnung laufend entstehen. Jeder Mieter zahlt monatliche Vorauszahlungen, die einmal jährlich mit den tatsächlich entstandenen Kosten abgerechnet werden. Die Umlage der Kosten ist im Mietvertrag festgelegt.
Eine genaue Auflistung der Nebenkosten finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen.
Trotz einer Gutschrift in der Abrechnung kann sich die neue monatliche Vorauszahlung aus folgenden Gründen erhöhen:
Die Erhöhung der Vorauszahlung trotz Gutschrift dient dazu, Sie vor eventuellen Nachforderungen zu schützen und sicherzustellen, dass die laufenden Kosten angemessen gedeckt sind.
Durch gründliches Trennen schonen Sie unsere Ressourcen und tragen zur Verbesserung der CO2-Bilanz bei. Darüber hinaus kann es vorkommen, dass das zuständige Entsorgungsunternehmen bei falscher Befüllung die Abfalltonnen nicht entleert. Für notwendige Sonderleerungen werden die anfallenden Kosten auf die Mieter umgelegt.
Es ist wichtig, den jeweiligen Versorgern für Strom mitzuteilen, dass Sie umziehen. Falls die Versorgung am neuen Wohnort weiterhin gewünscht ist, genügt es, die neue Adresse zu übermitteln. Es kann jedoch auch sinnvoll sein, die Angebote verschiedener Versorger zu vergleichen und gegebenenfalls einen Wechsel in Betracht zu ziehen. Bei der Endabnahme Ihrer alten Wohnung sollten Sie unbedingt die Zählerstände von Strom notieren oder fotografieren, um sie Ihrem Versorger mitteilen zu können. Falls Sie keine Möglichkeit zum Notieren haben, werden die Zählerstände auch auf dem Endabnahmeprotokoll festgehalten.
Dann kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular oder die E-Mail-Adresse.